سپاس از شکیبایی شما ...!

0 %
دکتر علی قوامی
جراح کسب و کار
دکترای تخصصی کارآفرینی فناوری
عضو انجمن AMA بازاریابی آمریکا
  • تلفن ثابت :
    3889 2842 (21) - 98+
  • تلفن همراه :
    789 0 412 (920) - 98+
  • آمریکا و کانادا :
    6 90009 6 (530) - 1+
خدمات تخصصی من :
کوچینگ
مشاوره
منتورینگ
تخصص‌ها و تجارب :
سرمایه‌گذاری
راه‌اندازی کسب و کار
برندسازی شخصی و شرکتی
بازاریابی و فروش
رونق کسب و کار
توسعه کسب و کار
تجارت بین‌الملل
مشاور در کشورهای (تاکنون) :
  • آمریکا
  • استرالیا
  • افغانستان
  • انگلستان
  • ایران
  • ترکیه
  • سوئد
  • کانادا
  • مالزی
  • هلند
  • هندوستان

مشاوره اصول مذاکره | ۴۵ اصل مذاکره مؤثر

3 آبان 1395

آیا می‌دانستید حتی زمانی که یک شخص با شما صحبت نمی‌کند، نشانه‌هایی درصورت، بدن، پاها و دست‌های او وجود دارد که می‌تواند بدون آن‌که خود او متوجه شود به شما در خواندن فکر او کمک کند. در حقیقت همه انسان‌ها به‌طور ناخودآگاه حرکاتی از بدن خود نشان می‌دهند که از آن به‌عنوان زبان بدن یاد می‌شود و جزء اصول مذاکره مؤثر میباشند .

آشنایی با این حرکات و نشانه‌ها می‌تواند به شما کمک کند، در ملاقات با دیگران بهتر بتوانید به آنچه در ذهن آن‌ها می‌گذرد پی ببرید و به این ترتیب تصمیمات منطقی‌تری بگیرید و مذاکره مؤثری داشته باشید .

برای مثال در بسیاری از موارد، زمانی که یک فرد هنگام صحبت با شما سرش را پایین نگه می‌دارد، با موهایش بازی می‌کند یا وزن بدن خود را روی یکی از پاهایش می اندازد به‌طور ناخودآگاه در حال انتقال پیامی به شماست.

آماده برای فرار از دست شما- قرار دادن نوک پاها به سمت در خروجی
زمانی که با یک فرد در حال گفت‌وگو هستید، اگر متوجه شدید که آن فرد نوک انگشتان پایش را به سمت در خروجی چرخانده است، بدانید که آن فرد به‌طور ناخودآگاه اعلام می‌کند که آماده است تا گفت‌وگو را تمام کند و به سمت بیرون حرکت کند.

45 اصل اصول مذاکره مؤثر (اصول زبان بدن):

اصل اول

۱. زمانی که صحبت می کنید و به دیگران نگاه می کنید، آرامش داشته باشید.

اصل دوم

۲. وسایل اضافی را از جلوی دست خود دور کنید، موانعی که جلو حرکت آزادانه شما را می گیرد. جیب هایتان را خالی کنید، آنها را زیاد سنگین نکنید.

اصل سوم

۳. ۸۰ درصد ذهنیت افراد، در همان ۴ دقیقه اول آشنایی با شما تعیین می شود، پس مواظب برخورد اول خود در ۴ دقیقه اول باشید. نقش کسی دیگر را بازی نکنید. خودتان باشید.

اصل چهارم

۴. همیشه هنگام ورود به جلسه مذاکره یا دیدار با دیگران لبخند به لب داشته باشید.

اصل پنجم

۵. افراد، حریم شخصی خود را دارند. همیشه فاصله مجاز با افراد و جنس مخالف را حفظ کنید. افراد از اینکه بیش از حد به آنها نزدیک شوید ناراحت می شوند و حالت تدافعی به خود می گیرند.

اصل ششم

۶. راحت بنشینید. البته نه آنقدر راحت که در منزل روز کاناپه می نشینید. راحت نشستن باعث می شود بهتر فکر کنید و اندام تان طبیعی کار کند.

اصل هفتم

۷. همه مدت ارتباط چشمی خود را با چهره و چشم های گوینده و شنونده حفظ کنید. خیره نشوید، فقط نگاه تان را بر چهره فرد مقابل تقسیم کنید.

اصل هشتم

۸. با صورت، دماغ و گوش هایتان بازی نکنید. با این کار حس بدی به بقیه منتقل می کنید.

اصل نهم

۹. از دست ها و چهره خود با قدرت برای بیان حرف هایتان استفاده کنید.

اصل دهم

۱۰. هنگام نوشیدن چای یا هر نوشیدنی دیگر مواظب حرکات خود باشید. لیوان را جلوی سینه یا دهان خود نگه ندارید چون حالت تدافعی تان را بیشتر می کند.

ثبت درخواست مشاوره بازاریابی – فروش

اصل یازدهم

۱۱. احساس خوبی داشته باشید، همین احساس خوب باعث می شود تمام مدتی که از زبان بدن استفاده می کنید کارایی بیشتر و بهتری داشته باشید.

اصل دوازدهم

۱۲. هنگام شرکت در جلسات مذاکره یا قرار ملاقات، لباس خوب و آراسته به تن کنید.

اصل سیزدهم

۱۳. همیشه از مدل موی متعارف استفاده کنید و از مد، به دور باشید.

اصل چهاردهم

۱۴. همه حرکات فرد مقابل تان را تحلیل کنید و همان دفعه اول در مورد او قضاوت نکنید.

اصل پانزدهم

۱۵. در برخورد با جنس مخالف، همه جوانب دینی و شرعی را رعایت فرمایید و به عقاید دیگران احترام بگذارید.

اصل شانزدهم

۱۶. برای مذاکره مؤثر از دروغ گفتن پرهیز کنید. هنگام دروغ گفتن، بدن ما غیر ارادی از خود واکنش نشان می دهد، ممکن است این واکنش به زبان بدن شما آسیب برساند و باعث حرکت در اندام های شما شود، در نتیجه افراد با دیدن این حرکات به دروغگو بودن شما پی می برند.

اصل هفدهم

۱۷. غذای سبک و مناسب طبع خود میل کنید.

اصل هجدهم

۱۸. هنگام صحبت، درجه صدایتان مشخص و مناسب باشد و برای تاکید یا نفی موضوعی می توانید با بلند و کوتاه کردن درجه صدا موثرتر واقع شوید.

اصل نوزدهم

۱۹. روبروی طرف مقابل تان بنشینید.

اصل بیستم

۲۰. چنانچه برایتان مقدور باشد و در صورتی که فرد مقابل تان متوجه نشود، برای مطالعه بیشتر از حرکات او نکته برداری کنید.

اصل بیست و یکم

۲۱. از خندیدن بی مورد و بدون دلیل در جلسات مذاکره جداً خودداری نمایید.

اصل بیست و دوم

۲۲. با هر کسی شوخی نکنید.

اصل بیست و سوم

۲۳. از ایستادن بی مورد کنار صندلی ها و تکیه به دیوارها اجتناب کنید.

اصل بیست و چهار

۲۴. از سر احساس، دست و پای خود را به حرکت در نیاورید، بگذارید دست ها و بدن تان بنا به نیاز طبیعی خود حرکت کنند.

اصل بیست و پنجم

۲۵. به زبان بدن ایمان داشته باشید و هر روز از آن استفاده کنید.

                      حتما بخوانید:با تسلط بر گفتار غیر کلامی ذهن اطرافیان را بخوانید 

اصل بیست و ششم

۲۶. چنانچه برای کودکان از زبان بدن استفاده می کنید، خلاقیت بیشتری به خرج دهید و با زبان بدن خودشان با آنها صحبت کنید.

اصل بیست و هفتم

۲۷. در جلسات مذاکره، زمان بیشتری را به استفاده از زبان بدن اختصاص دهید و سعی کنید همه مدتی که در حال سخنرانی یا مذاکره هستید از زبان بدن تان استفاده کنید.

اصل بیست و هشتم

۲۸. وقتی به صحبت طرف مقابل تان گوش می دهید، با تکان سر و چشم خود، فرد را جذب کنید تا بیشتر با شما مذاکره کند.

اصل بیست و نهم

۲۹. مسواک زدن را قبل از جلسات و قرار ملاقات ها هرگز فراموش نکنید.

اصل سی ام

۳۰. اگر به تازگی دارید از زبان بدن در روابط خود استفاده می کنید، با آرامش و به تدریج آنها را به کار ببرید تا بتوانید بر انجام صحیح آنها مسلط باشید.

اصل سی و یکم

۳۱. به سرعت و بدون شناخت کافی با افراد صمیمی نشوید و از زبان بدنی که برای دوستان نزدیک به کار می برید، استفاده نکنید.

اصل سی و دوم

۳۲. از لوازم خود به خوبی و با آرامش استفاده کنید.

اصل سی و سوم

۳۳. هنگام عطسه یا سرفه ناگهانی از دستمال استفاده کنید و سعی کنید صورت خود را به سمت مخالف فرد برگردانید.

اصل سی و چهارم

۳۴. صدای خود را چند بار ضبط کنید و بعد از پایان مذاکره خوب به آن گوش دهید و بر لحن صدای خود تمرین کنید.

اصل سی و پنجم

۳۵. تمرین حرکات دست، قبل از حضور در جلسه مذاکره اهمیتی ویژه دارد. قبل از استفاده از حرکات دست در مذاکره جلو آینه آنها را تمرین نمایید.

اصل سی و ششم

۳۶. هنگام دست دادن با فرد مقابل دقت کنید کف دست او را کاملاً لمس کنید و از هر گونه فشار اضافی به دست وی خودداری کنید.

 اصل سی و هفتم

۳۷. زود تصمیم نگیرید. با دیدن اولین برخورد و تحلیل آن نتیجه گیری نکنید. برای پی بردن به حالت ها و نیت ها باید چند اندام را همزمان بررسی کنید.

اصل سی و هشتم

۳۸. برای مذاکره مؤثر از چشم های دیگران غافل نشوید، ممکن است وقتی با فردی صحبت می کنید چشم های او بهترین راهنمای شما در شناخت زبان بدن آنها باشد.

اصل سی و نهم 

۳۹. در بغل کردن و بوسیدن افراد دقت کنید، اگر فاصله خود را با شما کم کنند، به این معناست که آمادگی خود را برای بغل کردن و بوسیدن اعلام می کنند.

اصل چهلم

۴۰. مکالمه تلفنی خود را با حرکت دست ها و حالات چشم انجام دهید. این کار باعث کیفیت بهتر مکالمه شما در تماس های تلفنی خواهد شد.

اصل چهل و یکم

۴۱. چنانچه عصبانی شدید، نفس های عمیق بکشید و سعی کنید فکر و ذهن خود را بر افکار خوب متمرکز کنید، شتابزده قضاوت نکنید و تصمیم نگیرید.

اصل چهل و دوم

۴۲. قانون ارتفاع را رعایت کنید. هرگاه شخصی نشسته باشد، ایستاده با او مذاکره نکنید، این قانون ارتفاع در زبان بدن مذاکره است.

اصل چهل و سوم

۴۳. حالات و اشارات زبان بدن هر منطقه یا هر کشور را به خوبی بشناسید، معنی بعضی از اشارات در کشورها با یکدیگر متفاوت است و امکان دارد در یک کشور مفهوم خوبی داشته باشد، اما در کشوری دیگری نوعی توهین یا تمسخر قلمداد شود.

اصل چهل و چهارم

۴۴. تماس بدنی را فراموش نکنید، همان طور که وقتی می خواهید کسی را به آرامی بیدار کنید همزمان با دست و صدا عمل می کنید تا به هدف خود برسید، برای مکالمه های خود نیز از تماس بدنی مناسب استفاده کنید.

اصل چهل و پنجم

۴۵. محل نشستن یا ایستادن خود را طوری تنظیم کنید که نور، مستقیم به چشم هایتان نتابد.

ارسال شده در اصول مذاکره و ارتباط موثربرچسپ ها: